酒店产品推广有哪些有效渠道如何制定策略

酒店产品推广有哪些有效渠道

做酒店产品推广,选对渠道比闷头干重要多了，现在客人找酒店的方式五花八门，渠道没选对，花再多钱也像往海绵里倒水，留不住，我之前帮一家位于景区附近的精品酒店做推广，他们一开始只把精力放在携程和美团上，每月投入不少佣金，但订单增长一直很平缓，后来我建议他们试试抖音，每周拍3条视频，内容是客人在酒店露台看日出的画面、附近景点的打卡攻略，还有酒店厨师做当地特色菜的过程，没想到一个月后，抖音带来的预订量就占了总量的20%，而且客人平均停留天数从2天变成了3天，因为视频里展示的周边玩法让他们觉得“值得多待一天”。

线上渠道里,OTA平台（携程、美团、飞猪）是基础盘，毕竟大部分客人习惯在上面比价、看评价，但光靠OTA不行，佣金高不说，客人都是平台的，不是你的，得搭配社交媒体，小红书适合发图文，在这家酒店躺看山景是种什么体验”，配上房间细节图和早餐摆盘，很容易被搜“周末度假”的人刷到；抖音适合短视频，拍点酒店的“隐藏服务”，比如免费接送站、深夜暖胃粥，或者带客人逛周边小众景点，比硬广更让人有代入感。

线下渠道也不能丢,和本地旅行社合作，让他们把你的酒店放进“周边游套餐”里；在高铁站、机场放宣传册，上面印个二维码，扫码能领新人入住礼包；还可以和附近的餐厅、咖啡馆搞“互推”，住店客人去吃饭打折，餐厅客人住店也有优惠，之前有个客户试过和本地网红书店合作，在书店设酒店体验区，放几张房型图和香薰样品，结果当月来自书店的预订就多了15单。

酒店产品推广如何制定策略

策略这东西,不是拍脑袋想出来的，得像给病人看病，先诊断再开方，第一步是搞清楚“你的客人是谁”，商务酒店和度假酒店的策略肯定不一样，前者要突出“安静的会议室”“快速洗衣服务”，后者得强调“私人泳池”“亲子活动”，我之前接过一家商务型酒店的推广，他们总抱怨“客人住一晚就走，复购率低”，后来发现他们的客户大多是来开会的企业，于是调整策略：推出“企业会议包场套餐”，包含会议室、客房、自助晚餐，还送会后团队建设活动（比如附近的徒步路线），结果有3家企业直接签了季度合作。

策略的核心是找到目标客户的真实需求并精准触达，比如针对家庭客人，就别老说“房间多大”，而是告诉他们“儿童乐园开放到晚上9点，家长能安心吃个晚餐”；针对情侣，强调“露台星空房+双人温泉”，再送瓶香槟，内容上要“场景化”，别干巴巴列设施，而是描述“早上被阳光叫醒，推开窗就是茶园，下楼就能吃到现做的豆腐脑”，让客人能想象自己住进来的样子。

渠道组合也得有策略,预算有限的话，先集中火力攻一个渠道，比如中小民宿可以先把小红书做透，每天发一条真实住客的体验视频，评论区认真回复咨询；预算充足的连锁酒店，可以“线上+线下”双管齐下，线上投抖音信息流广告，线下在商圈搞快闪活动，让路人扫码参与“猜房价赢免费房”游戏，收集潜在客户信息。

酒店产品推广预算该怎么分配

预算分配这事儿,就像分蛋糕，得先知道谁最饿，刚起步的酒店，别想着“每个渠道都试试”，钱分散了啥也做不好，我见过一家新开的民宿，老板把3万块预算分成5份，投了OTA、抖音、小红书、本地论坛，甚至还印了1000张传单，结果每个渠道都没起量，钱花完了客人还是没几个。

线上广告占60%比较合理，这里面OTA佣金占30%（毕竟是基础流量），社交媒体投放占20%（比如抖音的DOU+、小红书的薯条），官网推广占10%（做SEO优化，让客人搜“XX市酒店”时能找到你），线下活动占30%，包括地推物料、合作活动费用、会员礼品等，剩下10%留着应急，比如突然有个节假日爆单，临时加投点广告；或者发现某个渠道效果特别好，追加预算。

目前官方暂无明确的定价,不同规模的酒店差异很大，30间房的民宿，每月预算1-3万就够了，主要花在OTA佣金和少量抖音投流；100间房以上的中端酒店，预算可能要5-10万，需要做品牌宣传和多渠道覆盖；高端酒店就更灵活了，有的会花几十万投地铁广告，也有的靠私域运营（比如会员体系）低成本获客，关键是每花一笔钱，都要记下来“带来了多少咨询、多少订单”，下次就知道该往哪多投了。

酒店产品推广案例有哪些借鉴

成功的推广案例就像现成的菜谱,照着做不一定能成，但能学到“调味”的思路，去年有个海滨酒店的案例特别火，他们在抖音发起#海边度假挑战赛，让客人上传在酒店拍的海景视频，带话题并@酒店账号，获赞前10名能免费住海景套房，活动规则简单，奖品诱人，结果播放量破了千万，好多人就算没参赛，也会搜酒店名字看看“到底有多美”，当月预订量直接涨了50%。

成功案例的共同点是让客户参与进来，形成自发传播，还有家城市精品酒店，他们发现客人很喜欢在酒店的复古旋转楼梯拍照，于是干脆推出“楼梯打卡计划”：客人拍照发小红书带酒店定位，就能领一份免费下午茶，成本不高，但小红书上相关笔记多了几百篇，很多人就是冲着“网红楼梯”来住的。

反面案例也得看,有个民宿老板学别人做直播，每天播5小时“民宿日常”，但内容就是拍员工打扫卫生、厨房切菜，结果直播间只有几个人看，后来才发现，客人想看的是“住在这能玩什么”，比如带客人去后山摘野果、晚上在院子里看星星，改了内容后，直播间人数一下涨到了几百人，还直接转化了不少订单。

酒店产品推广效果如何评估

推广做了半天,效果好不好不能凭感觉，得用数据说话，我之前帮一家酒店做推广，老板总说“感觉最近客人多了”，但一问“多了多少？哪个渠道来的？”就答不上来，后来教他用Excel记数据：每天记录各个渠道的咨询量、预订量、取消率，每周算一次“渠道转化率”（预订量÷咨询量），哪个渠道转化率高，就多给它资源。

效果评估不能只看销量，客户口碑的提升才是长期价值，比如推广后，OTA评分从4.2提到4.8，虽然短期内订单没暴涨，但长期来看，高分酒店在搜索结果里排名更靠前，自然流量会越来越多，还有复购率，老客人带来的利润比新客人高多了，所以要关注“住过一次的客人有没有再来”，如果复购率低，可能是服务或产品出了问题，得赶紧调整。

评估工具也不用太复杂,中小酒店用Excel就能搞定；连锁酒店可以上专业的数据分析系统，能看到“哪个房型预订最多”“客人平均住几天”“哪些关键词带来的流量多”，我自己习惯每周做个“推广复盘表”，把数据和上周对比，好的地方继续保持，差的地方分析原因，抖音投流效果差，是不是视频内容不够吸引人？”

酒店产品推广如何结合线上线下

线上线下就像人的两条腿,少一条走路都费劲，线上负责“让客人知道你”，线下负责“让客人记住你”，两者得联动起来，我之前帮一家温泉酒店做推广，线上在抖音发“温泉池全景视频”，配文案“点击定位预约，到店送温泉蛋”；线下在温泉池边放个“打卡墙”，客人拍照片发抖音@酒店，还能再领一张下次可用的优惠券，这样线上引流到店，线下又引导线上传播，形成了循环。

线上可以给线下“导流”，比如在微信公众号推“周末套餐”，客人在线下单后，到店时前台递上一张“任务卡”：完成3个小任务（拍酒店照片发朋友圈、关注抖音号、填写满意度问卷）就能兑换小礼品（当地特产、酒店定制书签），任务卡成本低，但能让客人主动帮你传播，还能收集反馈。

线下也能给线上“输血”，比如在酒店大堂放个“扫码关注领福利”的展架，客人扫码关注抖音号，就能参与抽奖（奖品是免费房券、餐饮代金券），这样能把到店客人变成线上粉丝，以后发新活动、新套餐，他们都能第一时间看到，之前有个客户用这招，3个月就积累了5000多抖音粉丝，后来推“双11预售套餐”，光粉丝就买了200多份。

酒店产品推广客户反馈怎么用

客人的反馈就像导航仪,能告诉你“往哪开不会迷路”，别觉得反馈是麻烦，用好它能让推广效果翻倍，我住过一家民宿，退房时前台递了张手写的小卡片：“如果您对我们的服务有任何建议，欢迎加微信告诉我们，每条建议都送您一张100元优惠券”，我当时觉得房间空调有点吵，就提了一句，没想到一周后老板微信告诉我“已经给所有房间换了静音空调，下次来住给您升级房型”，后来我不仅自己又去了，还推荐了朋友。

客户反馈是推广的指南针，能帮你找到优化方向，比如很多客人在评论里说“早餐种类太少”，那就可以在推广时强调“早餐新增10种本地特色小吃”；客人说“离地铁站远”，就推出“免费接送地铁站”服务，然后在小红书发“从地铁站到酒店，我们包了！”的图文，反馈不仅能优化产品，还能给推广提供素材，让客人觉得“这家酒店真的在听我们说话”。

收集反馈的渠道很多：OTA评论区每天看，前台准备个“意见本”，客房放张“满意度问卷”（填完送小零食），甚至可以偶尔给老客人打个电话聊聊，关键是“及时回应”，客人提了问题，别拖到第二天，当天就回复“我们已经在处理了”，处理完再告诉客人“您提的建议我们落实啦，谢谢您”，这样客人会觉得被重视，推广的时候他们自然愿意帮你说好话。