快递业业务推广有哪些渠道如何精准触达客户

快递业业务推广有哪些有效渠道

去年我帮一家叫“速达通”的同城快递网点做推广，他们当时刚起步，3个快递员，日均单量才50单，愁得老板天天叹气，我先扒拉了他们的优势：同城3小时达，价格比顺丰低20%，但知道的人太少，琢磨着得线上线下一起发力,不能光守着网点等客户。

线上先从本地流量池下手，本地生活APP（美团、大众点评）必须上，我帮他们设置了“新用户首单立减5元”，还写了个抓眼球的简介：“文件忘带？鲜花急送？3小时送到家，比你跑一趟还快！”上线一周就来了30多个新客户，接着是本地微信群，小区业主群、宝妈群、写字楼白领群，我让老板每天发个小红包，配文“速达通同城急件，今天新客首单5元，需要的call我”，红包金额不大，但每次发完都有人来问，一个月下来群里加了200多个好友,都是潜在客户。

线下渠道得借“邻居”的力，小区门口的超市、便利店是天然的流量入口，我跟老板说：“你跟超市老板谈，放个小展架在收银台，客户在超市消费满30元，凭小票寄快递减3元，每成一单给老板提1块5。”老板一开始怕被拒绝，结果超市老板一听能帮他引流，立马答应了，我们还印了一批小卡片，快递员送件时塞一张给客户，上面写“推荐朋友寄件，双方各得5元券”，老客户带新客户，单量慢慢就起来了。线上抓本地平台和社群，线下绑定周边商家，渠道铺得密，客户自然来。

快递业业务推广如何精准触达客户群体

刚开始“速达通”老板总说：“我也发了不少传单，怎么没人下单？”我一看他发的传单，满大街乱塞，大爷大妈接了就扔，这不白忙活吗？精准触达得先知道客户是谁，在哪儿，我们花了三天给客户画像：主要是25-40岁的上班族（寄文件、合同）、年轻宝妈（给孩子买东西急送）、本地小商家（餐饮、花店补货）。

画像画好了，就往他们眼前“怼”信息，写字楼里上班族多，我让老板在电梯广告投了一周，内容简单直接：“文件急送？3小时到！速达通，比顺丰快，比闪送省。”电梯里人多眼杂，广告一放，好多白领加微信咨询，年轻宝妈活跃在短视频平台，我们拍了个快递员给宝妈送婴儿用品的视频，配文“孩子奶粉没了？别急，速达通3小时送到家”，投了500块本地定向推广，只推给25-35岁、标注“宝妈”标签的用户，播放量破万,来了40多个宝妈客户。

小商家更简单，老板带着传单去跑街，奶茶店、花店、服装店挨家问：“老板，您家补货要急送不？我们比大公司快半小时，价格还便宜10%。”碰到犹豫的，就说“先试一单，不满意不收费”，试了的商家基本都成了长期客户，有个花店老板，之前用大快递送花总迟到，客户投诉，换了“速达通”后，没再出过问题，现在每周固定发20多单。精准触达就像射箭，先瞄准靶子（客户画像），再用力发射（渠道匹配），才能中靶心。

快递业业务推广成本控制方法

“速达通”一开始推广瞎花钱，老板听说投广告有用，直接在本地论坛投了2000块，结果只来了10个客户，获客成本200元/个，心疼得直拍大腿，我跟他说：“推广不是撒钱，得算投入产出比，钱要花在刀刃上。”

先砍无效成本，之前印的1000张传单，设计得花里胡哨，没人看，全堆仓库了，我让他换个思路：传单只印关键信息——“同城3小时达，首单5元”，再留个微信二维码，成本从1块一张降到2毛，线上付费渠道也做减法，本地论坛效果差就停了，把钱转到短视频推广，之前500块带来40个客户，这次优化投放时间，只在工作日上午9-12点、下午2-5点投（上班族寄件高峰），同样500块，来了60个客户,获客成本降到8块多。

免费渠道使劲用，微信朋友圈转发有礼，客户转发广告到朋友圈，集20个赞截图发过来，就能领10元优惠券，成本就是10元券，但一个客户转发能带来好几个新客户，划算，快递员送件时，除了塞卡片，还让他们跟客户聊几句：“您要是觉得我们快，帮我们在小区群里说一声呗，下次寄件给您便宜2块。”客户乐意帮忙，口碑传得飞快，速达通”每月推广成本从5000块降到2000块，单量却从150单涨到300单，老板笑得合不拢嘴。成本控制就像居家过日子，该省的省，该花的花，别当冤大头。

快递业业务推广效果评估指标

推广做得好不好，不能凭感觉，得看数据，之前“速达通”老板就知道数单量，单量涨了就开心，跌了就焦虑，根本不知道问题出在哪，我帮他列了几个关键指标，每周盯着看,心里就有数了。

第一个是新客户数量，每天新增多少下单的新客户，有一周新客户突然从20个降到5个，一查发现小区超市的展架被收起来了，赶紧重新摆上，新客户又回来了，第二个是复购率，老客户第二次下单的比例，刚开始复购率才15%，问了几个客户，都说有两次送货迟到了，老板赶紧调整配送路线，加了个快递员，复购率慢慢提到30%，第三个是获客成本，花的推广费除以新增客户数，短视频推广500块带来60个客户，获客成本8.3元；朋友圈转发有礼花了300元券，带来45个客户，获客成本6.7元，明显后者更划算,就加大朋友圈推广力度。

还有单量增长率，每周比上周多多少单，刚开始单量涨得快，后来到了200单就卡住了，分析发现是配送范围不够，周边几个新小区没覆盖到，老板赶紧招人扩范围，单量又开始涨，现在老板每周都拉着我看数据，哪个指标不对就赶紧调，比以前盲目推广靠谱多了。效果评估就像给推广做体检，指标就是化验单，一看就知道哪有毛病，好对症下药。

快递业业务推广与同类行业推广对比优势

快递业推广跟物流公司、电商配送比，优势其实挺明显的，就看你会不会用，物流公司主要做大件、长途，客户是工厂、批发商，推广得靠上门拜访、参加展会，成本高还慢，我们快递业尤其是同城快递，客户是个人和小商家，推广可以灵活得多,离客户也近。

比如电商配送（京东物流、菜鸟裹裹），虽然覆盖广，但他们依托电商平台，个人寄件的推广反而没那么上心，我们小快递点就可以打“灵活牌”，“速达通”之前推出“夜间配送”，晚上8-12点也能寄件，专门服务加班的上班族，这是大平台很少做的，有个程序员客户，经常半夜加班忘带文件，以前只能等第二天，现在用“速达通”，1小时就能送到公司,成了忠实客户。

还有联合推广，物流公司和电商配送很少跟小商家玩，但我们可以。“速达通”跟本地花店合作“鲜花+速递”套餐，客户在花店订花，加10元就能3小时送到收花人手上，花店销量涨了30%，我们也多了订单，跟蛋糕店合作“生日蛋糕急送”，承诺“超时免费”，宝妈们订蛋糕都指定他们家，这些都是同类行业比不了的优势。快递业推广的优势就是“小而美”，灵活、接地气，能快速响应客户的小需求。

快递业业务推广常见问题及解决办法

做推广哪有一帆风顺的，“速达通”就踩过不少坑，不过解决了就成长了，第一个问题是客户不信任，总有人问“你们这么小的公司，丢件了怎么办？”我们就在宣传页上印了“保价服务，丢件必赔”，还把客户好评截图贴上去：“李女士：昨天寄合同，2小时到，比预期快！”新客户看到这些,顾虑就少多了。

第二个问题是推广信息没人看，刚开始在小区群里硬发广告，被群主踢了好几次，后来学乖了，发点有用的内容，同城寄件避坑指南：这3种东西不能寄，不然会被扣！”下面再提一句“速达通提醒您：寄件前先问清楚，我们24小时在线解答”，大家不但不反感,还主动加微信咨询。

第三个问题是同行竞争激烈，附近突然开了家新快递点，价格比“速达通”还低，老板慌了，我说“别跟着降价，咱们拼服务”，我们推出“免费上门取件，10分钟内必到”，客户下单后，快递员10分钟不到就上门，对手根本做不到，有个客户着急寄文件，对比了两家，对手说“半小时到”，我们10分钟就到了，客户当场就选了我们。遇到问题别慌，找到自己的优势，把服务做到客户心坎里，就不怕竞争。