搜索引擎舆情优化怎么做？有哪些实用工具推荐

搜索引擎舆情优化是什么

提到“搜索引擎舆情优化”，可能有人会觉得这是个挺玄乎的词，其实说白了，就是通过一系列操作，让大家在搜索引擎（比如百度、搜狗这些）上搜你的品牌、产品或者相关话题时，看到的信息尽量是正面的、对你有利的，就像你去超市买东西，货架上摆得最显眼的肯定是商家想让你看到的好东西，搜索引擎舆情优化干的就是类似的活儿——把“好东西”（正面信息）摆到搜索结果的前排，把“不那么好的”（负面信息）尽量往后藏。

它跟咱们平时说的“舆情监控”还不太一样，舆情监控更像是“看”，盯着网上有没有人说你坏话；但搜索引擎舆情优化是“做”，不光看，还得动手调整，比如你家公司最近被人在论坛发了篇吐槽帖，舆情监控能告诉你“有人骂你了”，而搜索引擎舆情优化则会琢磨“怎么让别人搜的时候少看到这篇吐槽，多看到你家的获奖新闻”。

搜索引擎舆情优化怎么做

具体操作起来，其实是个“发现问题—解决问题”的过程，我之前帮一家做零食的小企业做过，当时他们老板愁眉苦脸地说：“你搜我们品牌名，首页第三条就是个说我们薯片‘咸得能齁死人’的帖子，好多客户都来问是不是真的。”我当时第一步就是确定要监控的关键词，不光是品牌名，还有“XX薯片 难吃”“XX零食 差评”这类可能带负面倾向的词，把这些词都列出来，每天搜一搜，看看搜索结果里哪些是正面的,哪些是负面的。

然后就是分析这些搜索结果，比如负面信息都集中在哪些平台？是论坛、微博还是小红书？发布者是普通用户还是有一定粉丝量的博主？这些信息能帮你判断负面的影响力有多大，像那家零食企业，负面主要在一个本地美食论坛，发帖人是个普通用户，评论也就十几条，这种就属于“影响不大但看着膈应”的类型。

接下来就是最关键的优化操作，对付这种小范围负面，最直接的办法就是“用正面信息压下去”，我让他们写了几篇关于“薯片研发故事”“消费者好评征集”的文章，发布在自己的官网和一些美食类的自媒体平台上，然后稍微做了点SEO优化（比如标题里带上品牌名和“好吃”“推荐”这类词），同时联系了论坛版主，解释了情况，版主也挺通情达理，把那个吐槽帖下沉了，大概两周后再搜品牌名，首页基本都是他们的官网、好评文章和电商平台的推荐，那个负面帖已经跑到第二页去了,老板开心得给我寄了一箱薯片。

搜索引擎舆情优化实用工具推荐

自己手动搜关键词肯定效率低，这时候就得靠工具帮忙，我用过不少，挑几个实用的给大家说说，首先是5118，它能帮你挖掘相关关键词，还能分析某个关键词的搜索结果里，哪些页面排名在变化，负面信息占比多少，之前我监控一个教育机构的舆情时，就靠它发现“XX机构 退费”这个词的搜索量突然涨了30%，及时提醒客户处理退费问题,避免了负面扩散。

还有爱站工具包，它的“关键词排名查询”功能特别好用，输入品牌名，就能看到前50页的搜索结果，哪些是正面页面，哪些是负面，一目了然，我一般会每周用它导出一次数据，做成表格，看着正面页面的占比一点点上升,就跟打游戏升级似的有成就感。

如果预算比较足，还可以试试识微商情，它不光能监控搜索引擎，还能抓微博、微信公众号这些平台的信息，负面信息一出现会自动报警，不过这个工具一年要几千块，中小企业可能觉得有点贵,其实初期用5118和爱站这种免费或低价的工具完全够用。

搜索引擎舆情优化案例分享

去年我还帮过一家连锁健身房，他们当时遇到个麻烦：有个前会员在百度贴吧发了篇长文，说健身房“私教不专业”“设备老旧”，还配了几张模糊的照片，帖子被顶上了贴吧首页，导致那段时间到店咨询的人少了一半，老板急得不行,找我帮忙。

我先让他们别慌，第一步是评估负面影响，用工具查了下，这篇帖子在百度搜索“XX健身房 评价”时排第二，而且被几个本地生活号转载了，接着我们制定了两步走策略：一是“堵”，联系贴吧管理员和转载的生活号，提供了健身房近期更新设备、私教培训的证明，说明原帖内容有夸大成分，最终贴吧删了帖，生活号也发了澄清声明；二是“疏”，让健身房在官网、大众点评、小红书等平台发布“新设备体验活动”“私教资质展示”的内容,还找了几个本地健身博主来探店写好评。

大概一个月后，再搜相关关键词，首页已经看不到那篇负面帖了，取而代之的是“XX健身房新设备上线”“学员好评合集”等内容，老板说那段时间电话咨询量直接反弹了，还多招了十几个新会员，非要请我办张年卡，我婉拒了——毕竟我这运动量,办年卡纯属浪费。

搜索引擎舆情优化注意事项

做搜索引擎舆情优化，有几个坑千万别踩，第一个是别想着“删除”所有负面信息，除非是造谣诽谤，能通过法律途径让平台删帖，否则正常的用户评价（哪怕是差评）很难直接删掉，硬要删，反而可能被用户觉得“心虚”，闹得更僵，正确的做法是“压制”，用更多正面内容把负面挤到后面去，用户翻几页看不到,自然影响就小了。

第二个是别只盯着百度，现在很多人也用搜狗、360搜索，甚至抖音、小红书的内置搜索功能，我之前就遇到过一个客户，百度上负面处理好了，结果用户在小红书搜他们品牌，负面笔记还在首页，白忙活一场,所以优化时要把主流的搜索引擎和内容平台都覆盖到。

第三个是党”，有些人为了让正面内容排上去，标题起得特别夸张，XX产品天下第一”“用过都说好到哭”，这种内容用户点进去发现名不副实，反而会反感，甚至可能被搜索引擎判定为垃圾内容，排名不升反降，老老实实写真实、有价值的内容,才是长久之计。

搜索引擎舆情优化和传统舆情监控区别

可能有人会问，这不就是舆情监控吗？还真不一样，打个比方，传统舆情监控像小区里的监控摄像头，能看到谁扔了垃圾、谁踩了草坪，但管不了；搜索引擎舆情优化则像小区物业，看到问题会主动去清理垃圾、修补草坪，让小区环境变好。

传统舆情监控主要是“监测+报告”，告诉你“发生了什么”“有多少人在说”；而搜索引擎舆情优化是“监测+干预”，不光告诉你发生了什么，还会想办法“改变”搜索结果呈现的内容，比如传统监控发现“XX品牌 质量差”的搜索量上升，会生成报告；而优化则会针对这个关键词，去提升品牌质量合格的证明、用户好评等内容的排名，让搜索结果里“质量差”的信息变少。

还有个区别是侧重点不同，传统舆情监控覆盖的平台更广，微博、微信、新闻网站、论坛都算；搜索引擎舆情优化则更聚焦在搜索引擎的搜索结果上，因为大部分用户了解一个品牌，第一步就是去搜一搜，这部分的“第一印象”太重要了。

搜索引擎舆情优化效果评估方法

优化做得好不好，不能凭感觉，得用数据说话，最直接的指标就是正面信息在搜索结果中的占比，比如优化前，搜品牌名首页10条结果里有3条负面，正面只有4条；优化后负面降到1条，正面升到7条,这就说明有效果。

还有负面信息的排名变化，之前负面排第2，现在排到第20，虽然没消失，但用户基本不会翻到那么后面，影响也就小了，我一般会每周记录一次核心关键词的搜索结果，用表格对比排名变化,一目了然。

品牌相关关键词的搜索量变化也能反映效果，如果正面信息多了，用户对品牌的好感度上升，搜索“XX品牌 加盟”“XX产品 购买”这类词的人可能会变多，这就是间接的效果体现，之前帮那家零食企业优化后，他们“XX薯片 哪里买”的搜索量涨了25%，老板说电商平台的销量也跟着涨了,这就是最好的证明。

搜索引擎舆情优化未来发展趋势

现在人工智能发展这么快，搜索引擎舆情优化肯定也会跟着“变聪明”，以后可能不用人工一个个关键词去查了，AI工具能自动识别哪些信息对品牌不利，甚至自动生成优化方案，建议发布3篇关于XX的正面文章，重点优化XX关键词”。

多平台整合会更重要，现在大家获取信息的渠道越来越分散，除了传统搜索引擎，抖音、快手、小红书的搜索功能用的人也越来越多，未来的优化可能需要打通这些平台，实现“一处优化，多处见效”，比如在小红书发布的正面笔记，不光在小红书搜索里排名靠前，在百度搜索时也能被收录,这样效率就高多了。

个性化搜索的影响，现在搜索引擎会根据用户的搜索历史、位置等信息，显示不同的结果，比如同样搜“XX品牌”，北京的用户和上海的用户看到的结果可能不一样，未来优化可能需要更精准地针对不同用户群体，制定个性化的策略,让每个用户看到的都是对品牌有利的内容。