cso推广怎么做效果好有哪些核心策略

cso推广是什么

说到cso推广，可能很多人会觉得这是个挺专业的词，其实简单讲，它就是围绕“首席战略官”（CSO）的思路展开的推广方式，和咱们平时说的单纯打广告、做活动不一样，cso推广更像是给企业的推广装了个“大脑”，不只是盯着短期卖货，而是从长远角度规划怎么让品牌被更多人记住、信任，最终实现持续增长，它不是孤立的营销动作，而是把企业的战略目标、用户需求、资源整合捏到一起的“组合拳”，我之前接触过不少中小企业主，他们一开始总把推广当成“花钱买流量”，结果钱花了不少，客户来了又走，留不住，后来接触cso推广才明白，真正的推广得像下棋，每一步都得为后面的“将军”做铺垫。

cso推广的核心策略

要让cso推广效果好，核心策略得抓准，第一个是目标用户精准定位，你想啊，要是连自己的客户是谁、喜欢啥、在哪晃悠都搞不清楚，推广就像对着空气射箭，白费力气，我之前帮一家卖宠物用品的公司做cso推广，他们一开始觉得“养宠物的都是客户”，结果投了很多广告，转化率特别低，后来我们花了两周时间做用户调研，发现他们的高端猫粮其实更受“90后职场女性，月收入1.5万以上，把猫当孩子养”的人群欢迎，后面就专门针对这群人做内容，职场妈妈的养猫日记”“如何给猫咪选一款健康猫粮”，流量一下子精准了很多，销售额也涨了30%。

第二个核心策略是多渠道资源整合，现在用户获取信息的渠道太分散了，有人刷抖音，有人看小红书，有人逛知乎，还有人习惯微信公众号，cso推广就得把这些渠道串起来，形成“组合拳”，比如你在抖音发产品使用场景短视频，吸引用户关注；小红书找KOC写真实体验笔记，增加信任；知乎回答相关问题，建立专业形象；最后引导到微信私域，通过社群维护客户关系，这样一来，用户从“知道你”到“相信你”再到“买你的”，整个过程就顺畅多了，不会像单一渠道那样“断片”。

第三个策略是数据驱动优化，做推广不能凭感觉，得靠数据说话，每次推广后，都要看看哪些渠道来的客户多、转化率高，哪些内容用户停留时间长，哪些关键词搜索量大，我之前帮一家教育机构做推广，一开始他们在百度投了很多关键词，钱没少花，但咨询量上不去，后来我们分析数据发现，“少儿编程培训”这个词虽然搜索量大，但竞争激烈，点击成本高，而“小学生编程入门教程”虽然搜索量小，但转化率是前者的3倍，于是调整关键词策略，把预算向高转化词倾斜，一个月就把获客成本降了25%。

cso推广的实施步骤

cso推广不是拍脑袋就能做的，得有清晰的步骤，第一步是前期调研，这就像盖房子前得先勘察地基，得搞清楚行业趋势、竞争对手在干啥、自家产品的优势和不足，还有用户的真实需求，我通常会让团队做“三问”：用户为什么选我们（优势）？用户最担心什么（痛点）？用户平时在哪找信息（渠道）？把这些搞明白,后面的推广才不会跑偏。

第二步是方案制定，调研完了就该出方案了，这里面得明确推广目标（是涨粉、卖货还是提升品牌知名度）、核心信息（想传递给用户的关键卖点）、渠道组合（用哪些平台，各占多少预算）、时间节点（什么时候推什么内容），我之前帮一家新茶饮品牌做方案，目标是3个月内让品牌在本地年轻人群中认知度提升50%，我们就定了“新鲜水果+现做现卖”的核心信息，渠道选了抖音（短视频展示制作过程）、小红书（探店笔记）、本地生活号（优惠活动），每周推2条抖音、3篇小红书、1次公众号活动,节奏很清晰。

第三步是执行落地，方案再好，执行不到位也是白搭，这一步要注意细节，比如内容是不是符合用户喜好，渠道投放的时间对不对（比如抖音年轻人多，晚上7-9点发效果好；公众号上班族多，中午12点或晚上8点发合适），团队配合顺不顺畅，我遇到过一个客户，方案做得特别漂亮，但执行时文案写得干巴巴，视频拍得模糊，结果效果打了折扣，后来我们帮他们优化了内容团队，每周开复盘会,才慢慢把执行拉回正轨。

第四步是效果追踪与调整，推广不是一锤子买卖，得边做边看数据，随时调整，比如发现某个渠道效果不好，就减少预算；某个内容用户很喜欢，就多生产类似的；用户反馈产品包装不好看，就赶紧改包装设计，我之前帮一家服装品牌做推广，一开始主推“通勤装”，数据显示25-30岁用户买得多，但30-35岁用户觉得款式太年轻，后来我们加了“轻熟风”系列，针对30-35岁用户做内容，这部分人群的购买占比一下子从15%提到了30%。

cso推广与sem推广的区别

很多人会把cso推广和sem推广搞混，其实它们差得远呢，sem推广大家可能更熟悉，就是在百度、360这些搜索引擎上买关键词广告，用户搜某个词，你的广告就排在前面，按点击收费，它的优点是见效快，只要出价够高，马上就能有流量，但缺点也明显，太依赖钱，一旦停了广告，流量可能就没了，而且很难建立长期品牌认知，就像你在街上发传单，发的时候有人看，传单发完了,人家可能转头就忘了你。

cso推广就不一样了，它更像“长期投资”，它不只是买流量，而是通过战略规划，让品牌在用户心里扎根，比如sem推广可能只关心“用户点没点击广告”，cso推广会关心“用户点了之后会不会买，买了之后会不会推荐给朋友，下次还会不会来”，我有个朋友做sem推广，每个月花10万广告费，能带来500个客户，但广告一停，客户就掉了80%，后来他加了cso推广，花半年时间做用户社群、品牌故事，现在就算广告少投一半，客户量也没怎么降，因为很多老客户会复购,还会介绍新客户。

sem推广的渠道比较单一，主要是搜索引擎；cso推广则是“全渠道作战”，线上线下、内容、社交、私域都得涉及，而且sem推广的效果衡量主要看点击率、转化率这些短期指标，cso推广还会看品牌提及度、用户忠诚度、市场份额这些长期指标，简单说，sem是“冲锋陷阵的特种兵”，快准狠；cso是“运筹帷幄的军师”，看得远、想得全。

cso推广的常见问题及解决

做cso推广时，踩坑是常有的事，我总结了几个常见问题和解决办法，第一个问题是目标不明确，有些企业做推广，一会儿想涨粉，一会儿想卖货，一会儿又想提升品牌，结果精力分散，啥都没做好，解决办法就是“聚焦”，一次只定一个核心目标，比如季度目标就定“提升新客户转化率”，所有资源都往这个方向倾斜，等这个目标达成了,再考虑下一个。

第二个问题是资源整合不到位，很多企业有公众号、抖音号、线下门店，但各干各的，公众号发公众号的，抖音发抖音的，门店做门店的活动，完全不联动，用户在抖音刷到活动，去门店却领不了券；在公众号看到新品，抖音上又没介绍，体验特别差，解决办法就是成立“推广中台”，统一规划各渠道内容和活动，比如线上发的优惠券，线下门店能核销；线下活动拍的视频，线上平台同步发,让用户在哪都能感受到品牌的一致性。

第三个问题是忽视用户反馈，有些企业觉得自己的产品好，推广方案也做得“完美”，就不怎么听用户怎么说，结果用户觉得“文案太官方，看不懂”“活动规则太复杂，不想参与”，推广效果自然上不去，我之前帮一家护肤品公司做推广，他们一开始文案写得特别“高大上”，什么“赋能肌肤新生”“重构年轻态”，用户看了一头雾水，后来我们让客服收集用户评论，发现大家最关心的是“敏敏肌能不能用”“有没有添加剂”，于是把文案改成“敏敏肌放心用的修护面霜，0酒精0香精”,转化率一下子就上来了。

cso推广的成功案例

说个我亲身参与的cso推广成功案例吧，去年帮一家做国产积木的品牌做推广，当时他们面临的问题是：产品质量不错，但知名度低，被乐高、布鲁可这些大品牌压着，年轻人觉得“国产积木就是便宜没好货”，我们当时定的cso推广策略是“从‘玩具’到‘潮玩’，打造年轻用户的情感共鸣”。

第一步，前期调研发现，现在年轻人买积木不只是给孩子玩，很多是自己拼着解压，还喜欢晒到社交平台，他们觉得乐高虽然好，但太贵，国产积木如果能做出“设计有创意、性价比高、能社交”的特点，就能打开市场，第二步，方案制定：核心信息定为“用积木拼出你的小世界”，渠道选小红书（年轻人多，喜欢分享）、B站（二次元用户多，适合做创意内容）、线下快闪店（增强体验感），第三步，执行落地：在小红书找100个“积木爱好者”KOC，让他们拼出自己的“梦想房间”“职场工位”等场景，带话题#我的积木小世界#；B站发起“积木创意大赛”，鼓励用户用积木还原动漫角色、游戏场景；线下快闪店设置“DIY积木墙”，用户可以自由拼搭,拍照发社交平台还能领小礼品。

结果呢？3个月时间，品牌在小红书的话题阅读量破了5000万，B站大赛收到2000多个作品，线下快闪店日均客流量超2000人，最重要的是，用户评论从“国产积木质量不行”变成了“这个设计好有创意，性价比绝了”“拼完放在桌上，同事都问链接”，品牌知名度提升了40%，销售额也涨了60%，还吸引了几个潮玩品牌主动来合作联名款，这个案例让我明白，cso推广不是硬推产品，而是找到用户的情感需求，用对的方式和他们“交朋友”。

cso推广的效果评估方法

做cso推广，效果好不好不能凭感觉，得用数据说话，常用的评估指标有这么几个，第一个是品牌指标，包括品牌提及度（用户在社交平台提到你品牌的次数）、搜索指数（用户在搜索引擎搜你品牌名的次数）、好感度（用户评论中正面评价的占比），这些指标能看出品牌在用户心里的“存在感”和“口碑”，我一般会用工具监测，比如百度指数看搜索量，微博、抖音的品牌话题阅读量和讨论量,还有第三方舆情工具分析评论情感倾向。

第二个是用户指标，比如新增用户数、用户活跃度（多久来一次你的平台）、留存率（来了之后会不会再来）、复购率（买了一次会不会买第二次），这些指标能看出用户是不是真的“认”你的品牌，之前帮一家零食品牌做推广，他们一开始只看“卖了多少货”，后来我们加了用户留存率的监测，发现买过一次的用户里，30天内复购的只有10%，后来调整策略，给老用户发专属优惠券、生日礼包，复购率提到了25%,销售额也跟着涨了。

第三个是转化指标，包括点击率（看到内容后点进去的比例）、咨询率（点进去后联系客服的比例）、下单率（咨询后最终购买的比例），这些指标能看出推广内容和渠道的“效率”，比如同样是发短视频，A视频点击率10%，咨询率5%，B视频点击率8%，咨询率8%，那B视频虽然点击率低，但转化效率更高,后面就可以多拍类似B视频的内容。

评估的时候，不能只看单个指标，得把它们串起来看，比如品牌提及度涨了，但转化率没涨，可能是内容吸引了用户，但产品或服务没跟上；用户留存率高，但复购率低，可能是用户喜欢你的品牌，但觉得产品没新意，找到问题在哪,才能针对性调整。

cso推广的未来发展方向

现在数字营销变化太快，cso推广也得跟着变，未来的cso推广，我觉得有几个趋势值得关注，第一个是AI工具的深度应用，现在已经有AI能帮忙写文案、剪视频、分析用户数据了，未来会更智能，比如你想做一个推广方案，AI可以根据你的产品、用户画像，自动生成几个方案供你选；用户看了你的内容，AI能马上分析出他可能喜欢什么，推荐对应的产品，我之前试用过一个AI营销工具，输入“年轻妈妈、喜欢性价比、关注孩子健康”，它5分钟就生成了3套推广话术和2个视频脚本，虽然细节还得改,但大大节省了时间。

第二个趋势是私域和公域的深度融合，公域（抖音、小红书、搜索引擎）负责“拉新”，私域（微信社群、企业微信）负责“留存和复购”，两者得无缝衔接，以后可能会有更多工具打通公域和私域数据，比如用户在抖音看了你的视频，系统能自动把他的信息同步到私域，客服可以马上给他发专属优惠，不用用户手动加好友，这样用户体验更顺畅,企业也能更精准地服务用户。

第三个趋势是内容的“场景化”和“个性化”，以前推广内容可能是“一锅炖”，现在用户越来越喜欢“量身定制”，比如同样是卖运动鞋，给学生党看的是“校园跑步专用，轻便减震”，给上班族看的是“通勤百搭，久站不累”，给健身党看的是“专业训练，抓地力强”，未来的内容会更细分，结合用户的场景（在哪用、什么时候用）和个性（喜欢什么风格、关注什么点）来做，让用户觉得“这就是为我量身定做的”。

还有一个趋势是ESG（环境、社会、治理）理念的融入，现在年轻人越来越关注品牌的社会责任，比如是不是环保、有没有帮助弱势群体、企业文化好不好，cso推广以后会更多地把这些内容融入进去，比如宣传品牌的环保包装、公益活动，让用户觉得“买这个品牌，不仅产品好，还能做善事”,增强品牌的认同感和忠诚度。