百度口碑推广怎么做有哪些优势

百度口碑推广是什么

**百度口碑推广是通过在百度口碑平台展示真实用户评价、问答互动等内容，帮助品牌积累正面口碑，提升在搜索引擎中的信任度和曝光量的推广方式**，简单说，就是让用过你产品或服务的人在百度上“夸你”，这些夸你的话会被其他想了解你的人看到，慢慢就有更多人愿意相信你、选择你，我最早接触百度口碑是因为帮表姐的花店做推广，当时她总说“客人都说花好，但网上没人知道”，后来才发现百度口碑就是个让“好口碑”被更多人看到的地方，它不像朋友圈发广告那么生硬，都是用户自己说的话,别人看着更信。

百度口碑平台本身是百度旗下的，所以它的内容在百度搜索时权重很高，比如你搜“XX花店怎么样”，百度口碑的评价结果往往排在前面，比一些杂七杂八的论坛帖子靠谱多了，而且这里的评价不是随便能删的，得是真实用户用百度账号发的，所以水分少，用户一看就知道“这是真的有人买过、体验过”，对咱们普通人来说，想了解一个品牌好不好，搜一下口碑评价，心里就有底了；这就是免费的“信任广告牌”。

百度口碑推广的操作步骤

做百度口碑推广其实不难，我手把手教过好几个朋友，他们都说“比发朋友圈还简单”，第一步是注册账号，**个人可以用百度账号直接登录，企业的话最好用营业执照认证企业账号，权重更高，能管理的功能也多**，我表姐当时用的是个人账号，后来花店注册了公司，换成企业账号后，能直接回复用户评价，还能置顶优质评价,方便多了。

第二步是完善信息，把品牌名称、地址、联系方式这些填清楚，尤其是地址，用户搜“附近花店”时，百度口碑会优先展示信息完整的商家，表姐当时漏填了营业时间，结果有用户评价“想晚上买花，不知道开不开门”，后来补上后，这类问题就少多了，第三步是引导用户评价，这是最关键的一步，不能干等着用户主动写，得“推一把”，我让表姐在客人买花时说“小姐姐觉得花好的话，能不能去百度口碑帮我写个评价呀？下次来送你一支小雏菊”，效果特别好,一个月就攒了20多条评价。

第四步是管理内容，每天看看有没有新评价，有好评就回复“谢谢喜欢，会继续努力哒”，显得亲切；有疑问或建议就及时解答，比如有人问“能不能预定特定颜色的玫瑰”，表姐马上回复“可以的呀，提前3天联系我就行”，用户后来还专门写了好评夸服务贴心，问答区也要常看，有人提问“这家花店的包装好看吗”，就发几张真实的包装图过去，比光说“好看”有说服力。

百度口碑推广的优势有哪些

百度口碑推广的第一个优势是**搜索流量精准**，用户都是主动搜“XX品牌怎么样”“XX服务好不好”才看到口碑评价的，这些人本来就有需求，转化率比乱投广告高多了，表姐的花店以前在本地论坛发广告，100个人看可能只有1个人来，现在通过口碑推广，10个看评价的人里有3个会打电话订花,这差别可太大了。

第二个优势是**信任度高**，现在大家都怕广告“吹牛皮”，但用户评价不一样，都是“真人体验报告”，我见过有人在百度口碑评价表姐的花店：“花很新鲜，老板还送了保鲜剂，一周了还开得好好的”，下面有其他用户回复“真的吗？那我也去买”，这种“用户帮用户种草”的效果，比老板自己说一万句“我们花很新鲜”都管用，口碑就像店铺门口的“隐形招牌”，路过的人可能不会特意看,但看到了就会忍不住走进来看看。

第三个优势是**成本低**，不像投百度竞价，烧钱跟流水似的，百度口碑推广基础功能完全免费，顶多花点小钱买小礼物引导用户评价，比如表姐送的小雏菊，成本才几块钱，换来一条好评，太值了，而且一旦积累了足够多的正面评价，它会一直留在那里，持续帮你吸引新用户,不像广告停了流量就没了。

百度口碑推广的常见问题处理

做百度口碑推广难免遇到问题，最头疼的就是负面评价，有次表姐的花店收到一条评价：“花送晚了，生日派对都开始了才到，差评”，我让她别慌，先联系用户道歉，说“实在对不起，那天骑手路上出了点小意外，我们已经扣了他奖金，您看能不能把花钱退给您，再送您一束赔罪？”用户后来不仅删了差评，还重新写了好评：“老板态度超好，花也很漂亮，下次还来”。**遇到负面评价别删（也删不了），真诚解决问题才是王道**，说不定还能把“黑粉”变成“忠粉”。

另一个常见问题是评价太少，有朋友抱怨“我天天让用户评价，怎么就是没人写？”那可能是方法不对，你不能干巴巴地说“去评价一下呗”，得给用户一个理由，我给表姐设计的话术是“写评价送小雏菊”，有人觉得麻烦，她就说“我教你，1分钟就好，写完花直接拿走”，手把手帮用户操作，评价数量一下就上来了，还有人担心评价太简单，不错”“好”，这种评价没什么参考价值，可以引导用户写细节，花的颜色很正”“包装很精致”“老板很亲切”，评价越具体,别人看着越信。

问答区没人提问也别着急，可以自己用小号提问（但别太明显），这家花店能送花上门吗？”“有没有适合送妈妈的花束？”，然后用主账号认真回答，慢慢就会有真实用户跟着提问了，我表姐的花店问答区现在每天都有两三个问题，都是真实用户问的,说明大家真的在关注她的店。

百度口碑推广与同类推广工具对比

现在做口碑推广的工具不少，比如大众点评、小红书、知乎，跟它们比，百度口碑有自己的独特优势，先说说**和大众点评比**，大众点评更侧重本地生活服务，用户主要是找吃饭、看电影的地方，而且点评上广告太多，有时候分不清哪些是真评价，百度口碑不一样，它直接和百度搜索挂钩，用户搜品牌名时就能看到，不用专门打开APP，流量入口更自然，表姐的花店在大众点评也有账号，但评价没百度口碑多，因为大众点评用户更习惯评价餐饮,花店的曝光反而不如百度口碑。

再看**和小红书比**，小红书是社交平台，内容更偏向“种草文”，很多是博主推荐，虽然好看，但用户会怀疑“是不是收了钱”，百度口碑都是普通用户的真实评价，没有那么多花里胡哨的图片，反而更接地气，我之前搜“新手化妆套装”，小红书刷了半天都是广告，后来去百度口碑看评价，有个用户说“这套性价比高，新手够用，就是眼影有点飞粉”,这种实在的评价反而让我下定决心买了。

还有**和知乎比**，知乎以问答为主，适合深度分析，但用户看知乎是为了“找答案”，不是专门看口碑，百度口碑更聚焦“评价”，打开就是一条条用户体验，一目了然，比如想知道“XX奶茶好不好喝”，知乎可能有长篇大论分析原料，但百度口碑直接看“甜不甜”“量足不足”“服务好不好”，更直观，对中小商家来说，百度口碑操作简单，不用写长文，发评价、回问答就行,门槛低多了。

百度口碑推广的实际案例分享

去年帮表姐的花店做百度口碑推广，从0评价做到现在50多条好评，客流量比以前多了30%，算是个成功案例，跟大家说说过程，刚开始表姐的花店开在小区里，只有附近的人知道，网上搜“XX小区花店”都找不到她，我让她先注册百度口碑企业账号，把花店名字、地址、营业时间填清楚，尤其是上传了几张花束的实拍图，不是那种网图，就是她包好的真实花束,看着特别有质感。

然后是引导评价，刚开始她不好意思开口，我就陪她在店里待了两天，有个阿姨买了一束康乃馨，我让表姐说：“阿姨，您觉得这花新鲜吗？要是觉得好，能不能帮我去百度口碑写个评价？下次来送您一支百合。”阿姨挺爽快就答应了，我拿她手机帮她操作，1分钟就发好了，评价写的是“花很新鲜，老板小姑娘人也好，下次还来”，第一个评价出来后，表姐信心大增，后来主动跟每个客人说评价送小礼物,评价慢慢就多起来了。

中间还遇到个小插曲，有个用户评价“花有点蔫，没有图片好看”，表姐当时有点委屈，我说别难过，这是好事，说明用户真的认真看了，我们联系用户，说“可能是路上闷着了，我给您重新送一束新鲜的，您看行吗？”用户特别惊讶，收到新花后，不仅改了评价，还在小区群里帮表姐宣传，说“这家花店老板太实在了，花不好马上重送”，结果那天就多了5个订单，现在表姐的花店在百度搜索“XX区花店”，百度口碑的评价排在前3，每天都有两三个客人说是看了口碑评价来的，她天天跟我炫耀“还是你这方法管用”。

百度口碑推广的注意事项

做百度口碑推广有几个坑千万别踩，不然可能白忙活，第一个是**别刷评价**，有些商家着急要好评，找水军刷，结果被百度检测出来，不仅评价被删，账号还可能被封，我见过一个蛋糕店，刷了50条好评，结果全是“好吃”“不错”这种没营养的话，一看就是假的，后来被举报，百度口碑直接把他家页面下架了，得不偿失，真实的评价哪怕有几条小缺点,也比全是假好评强。

第二个是**回复要及时**，用户评价或提问后，最好24小时内回复，不然用户会觉得你不重视他们，表姐有次忙忘了，有个用户问“明天能送花到XX公司吗”，过了两天才回复，结果用户已经在别家订了，后来她专门定了闹钟，每天早晚各看一次百度口碑，有消息马上回复，再也没错过订单，回复的时候别用模板，感谢您的评价，我们会继续努力”，太敷衍了，可以针对评价内容回复，比如用户说“包装好看”，就回“谢谢喜欢我们的包装，这款是新设计的，很多客人都夸呢~”,显得更真诚。

第三个是**内容要具体**，引导用户评价时，别让他们只说“好”或“不好”，要引导说细节，可以问用户“您觉得花的新鲜度怎么样呀？”“包装有没有哪里可以改进？”，用户就会写“花很新鲜，养了一周还没谢”“包装纸颜色很温柔，就是丝带有点松”，这种评价对其他用户才有参考价值，用户评价就像星星，一颗两颗不显眼，多了就能照亮整个店铺,而具体的评价就是最亮的那些星星。