网站产品优化的核心步骤是什么需要关注哪些数据

网站产品优化的核心步骤

咱们做网站产品优化，第一步得先搞清楚自己的网站到底是干啥的，是卖东西的电商网站，还是提供资讯的博客，或者是工具类平台？不同类型的网站，优化的方向天差地别，我之前帮一个开服装店的朋友优化网站，一开始她就没弄明白自己的核心用户是谁，结果首页全是各种打折信息，反而把想买新款的年轻人给吓跑了，后来我们重新定位，把“新款穿搭”放在显眼位置，老顾客回购率直接涨了20%。

内容优化是网站产品优化的基础，不管啥网站，内容就像人的脸，得干净、好看、有料，电商网站的产品描述不能干巴巴只写“材质纯棉”，得加上“适合夏天穿，吸汗不闷痘，搭配牛仔裤超显腿长”这种能戳中用户痛点的话，资讯类网站更得注意，标题别搞那些花里胡哨的，直接告诉用户“这篇文章能帮你解决啥问题”，3分钟学会给宝宝选奶粉，避坑指南都在这”，比“奶粉选购全攻略”点击率高多了。

结构优化也不能少，就像咱们收拾房间，东西得归置整齐，不然找个东西翻半天谁受得了？网站导航栏得简单明了，用户点两下就能找到想要的内容，之前我见过一个网站，导航栏搞了七八级下拉菜单，我帮朋友找个客服入口，点了三次还没到，气得她直接关了页面，后来把常用功能（比如客服、购物车、订单查询）放在顶部固定位置,用户停留时间立马从1分钟涨到了3分钟。

性能优化是隐形的加分项，页面加载速度慢，就像你去餐厅吃饭，等了半小时菜还没上，谁还有耐心等？我自己的小博客之前图片都没压缩，打开一个页面要5秒，后来把图片压缩到100KB以内，加载速度提到1.5秒，访问量当月就涨了30%，还有移动端适配，现在大家都用手机上网，要是网站在手机上显示一团乱，字小得看不见,用户肯定直接划走。

网站产品优化需要关注的数据指标

数据就像网站的“体检报告”，看不懂数据，优化就是瞎忙活，最基础的三个指标得盯紧：跳出率、平均停留时间、转化率，跳出率是说用户打开页面看都没看就走了，正常情况电商网站跳出率在40%-60%算合格，要是超过70%，就得琢磨是不是标题和内容不符,或者页面太丑了。

转化率是检验优化效果的“试金石”，电商网站看下单转化率，资讯网站看收藏/分享转化率，工具类网站看注册转化率，我之前帮朋友优化她的手作耳环网站，发现很多用户把耳环加到购物车但没付款，后来我们在结算页面加了“满2件包邮”的提示，转化率直接从2%提到了5%，这就是数据的魔力,能帮你找到用户卡在哪个环节。

用户行为路径也得分析，通过数据工具能看到用户从哪个页面进来，点了哪些按钮，最后从哪里离开，比如发现很多用户从首页点进“新品专区”，但没继续往下看，可能是新品专区的图片不够吸引人，或者价格没竞争力，调整一下图片角度，加上“限量50件”的标签,用户停留时间立马长了不少。

来源渠道数据也不能忽略，是从搜索引擎来的，还是社交媒体，或者直接输入网址？不同渠道的用户需求不一样，从抖音来的用户可能更看重视觉效果，得把短视频里的爆款产品放在首页；从百度来的用户可能是搜索特定关键词，得把相关内容放在显眼位置，我自己的公众号导流到博客，发现从公众号来的用户更愿意看长文章，所以专门给他们开了“深度干货”专栏，阅读完成率提高了40%。

网站产品优化中的用户体验提升

用户体验这东西，平时感觉不到，缺了就像吃饭没放盐——索然无味，咱们逛网站就像逛实体店，店里光线暗、东西乱放，谁还愿意逛？网站也一样，页面颜色太刺眼、字体太小、按钮找不到，用户分分钟想逃跑，我之前帮一个教育机构优化网站，他们原来的页面背景是大红色，文字是黑色，看着眼睛疼，改成米白色背景+深灰色文字后,用户停留时间直接翻倍。

交互设计得“懂人心”，按钮得大一点，别让用户戳半天戳不准；表单别让用户填太多信息，姓名、电话、邮箱足够了，非要填身份证号、家庭住址，谁耐烦？我有次帮朋友注册一个工具网站，光填信息就用了5分钟，填到一半直接放弃了，后来他们改成“微信一键登录”，注册量涨了80%。

反馈机制也很重要，用户操作完得给个回应，比如点击“提交订单”后，显示“订单提交成功，我们会在24小时内发货哦”，比干巴巴的“提交成功”暖心多了，遇到错误也别只显示“错误代码404”，换成“哎呀，页面走丢了，要不要返回首页看看？”用户体验瞬间拉满，我之前帮一个电商网站改错误提示,用户投诉量直接降了一半。

个性化推荐是提升体验的“秘密武器”，就像你去奶茶店，老板记得你喜欢少糖去冰，下次直接问“还是老样子吗？”你肯定觉得特别贴心，网站也一样，根据用户浏览记录推荐相关产品，比如用户看了连衣裙，就推荐同款不同色或者搭配的鞋子，下单率能提高不少，我朋友的服装店网站做了个性化推荐后,客单价从150元涨到了220元。

网站产品优化的实际案例分享

去年我帮一个卖宠物用品的朋友优化网站，当时她的网站上线3个月，每天才50个访客，一个月卖不出10单，我先看了她的网站数据，发现跳出率高达80%，转化率几乎为0，点开首页一看，全是密密麻麻的文字，产品图片模糊不清，导航栏只有“首页”“产品”“关于我们”三个选项，用户根本找不到想买的猫粮、狗零食在哪里。

第一步，我帮她重新规划了导航栏，按宠物类型分“猫咪专区”“狗狗专区”“小宠专区”，每个专区下面再细分“主食”“零食”“用品”，用户点两下就能找到对应品类，然后把首页的文字删掉一大半，换成高清的产品图片，配上简短的卖点，低盐配方，呵护猫咪肾脏”“磨牙洁齿，狗狗口气清新”。

接着优化了产品详情页，原来只有一张主图，我让她拍了产品细节图、使用场景图，比如猫咪吃粮的可爱照片，狗狗咬零食的开心样子，还加了“用户评价”板块，把之前线下顾客的好评放上去，我家猫以前不爱吃粮，换了这个牌子后每天光盘”。

最后做了移动端适配，之前网站在手机上图片错位，文字重叠，我用响应式设计重新调整，确保手机、平板、电脑都能正常显示，优化完第一个月，网站访客涨到了200人，跳出率降到50%，卖了30单；第三个月访客破500，月销稳定在100单以上，现在她逢人就说,网站优化真是救了她的小店。

网站产品优化常用工具推荐

做网站产品优化，没工具就像炒菜没锅铲，事倍功半，数据统计工具首推Google Analytics（简称GA），免费又好用，能看访客来源、行为路径、转化数据，连用户用什么手机、在哪个城市都能知道，我自己的博客每天都看GA，哪个文章受欢迎、哪个页面跳出率高，一目了然，不过GA界面有点复杂，新手可以先从百度统计入手，功能差不多,操作更简单。

SEO优化工具得提Ahrefs和5118，Ahrefs能查关键词排名、竞争对手分析，还能看网站的反向链接，不过是付费的，一年要几千块，5118更适合国内用户，能查百度指数、长尾关键词，还有“关键词挖掘”功能，输入“宠物粮”，能出来“幼猫专用粮”“无谷低敏粮”等一堆用户常搜的词，帮你优化标题和内容，我帮朋友优化宠物用品网站时，就用5118挖了200多个长尾关键词，让她的网站在百度搜索“猫咪去毛球粮”时排到了首页。

性能优化工具推荐GTmetrix和PageSpeed Insights，GTmetrix能分析页面加载速度，告诉你哪里拖了后腿，比如图片太大、JavaScript文件太多，还会给优化建议，PageSpeed Insights是谷歌出的，直接给页面打分（0-100分），80分以上就算优秀，我之前帮一个企业网站优化，用GTmetrix发现首页有个视频没压缩，压缩后加载速度从4秒提到1.8秒,用户停留时间涨了2倍。

用户体验工具可以试试Hotjar，它能录屏记录用户在网站上的操作，比如用户点了哪个按钮、在哪里停留最久、有没有来回滑动找不到内容，还能做热力图，红色区域是用户点击最多的地方，绿色是几乎没人点的地方，我之前发现一个网站的“立即购买”按钮放在页面最底部，热力图显示用户很少滚动到那里，后来移到中部，转化率立马涨了30%，目前这些工具中，部分付费工具官方暂无明确的定价,具体费用需要联系客服咨询。

网站产品优化的常见误区分析

很多人做网站产品优化，以为只要把流量搞上去就行，这就像开餐厅只追求人多，不管顾客吃不吃得满意，我见过一个博客，每天有1万访客，但转化率不到0.1%，原因就是内容太水，全是复制粘贴的东西，用户进来一看就走，其实流量重要，但更重要的是“有效流量”——那些真正对你的产品或内容感兴趣的人。

只优化电脑端，忽视移动端，这也是个大误区，现在60%以上的用户都是用手机上网，要是手机端体验差，等于把一大半潜在用户拒之门外，我朋友的电商网站之前只做了电脑端优化，移动端图片变形、按钮点不了，后来发现移动端访客占比70%，但转化率只有电脑端的三分之一，花了两周时间优化移动端后,移动端转化率直接追平了电脑端。

盲目跟风改网站，今天学A网站加个弹窗，明天学B网站搞个轮播图，结果网站搞得四不像，每个网站的用户群体和定位都不一样，别人的成功经验不一定适合你，我之前帮一个卖复古饰品的网站优化，老板看别人电商网站都搞“9.9秒杀”，非要跟着做，结果吸引来的都是贪便宜的用户，买了一次就再也不来了，还影响了品牌调性，后来回归“复古设计”“手工制作”的定位，虽然流量少了,但客单价和复购率都上去了。

不持续优化，以为一次优化就能一劳永逸，网站就像花园，得定期浇水施肥，不然很快就会杂草丛生，用户需求在变，竞争对手在进步，搜索引擎算法也在更新，上个月有效的优化方法，这个月可能就不管用了，我自己的博客每个月都会看数据，调整内容方向，比如发现最近“AI工具”相关的搜索量涨了，就多写几篇AI工具测评,流量一直保持稳定增长。