百度竞价推广客户如何获取？维护客户有哪些实用方法

百度竞价推广客户从哪些渠道获取

做百度竞价推广,客户从哪来是第一步，线上渠道得多撒网，线下渠道要抓精准，这是我摸爬滚打五年总结的铁律，线上的话，行业垂直网站是个宝，比如做装修的去土巴兔、齐家网，做教育的去教育在线，这些地方聚集的都是有明确需求的人，发点案例帖子，留个“免费账户诊断”的钩子，客户主动加你微信的概率比瞎发朋友圈高十倍，社交媒体也不能放过，微信公众号写点“竞价账户常见5个坑”这类干货，微博搜#百度竞价推广#话题，看到有人问“账户烧钱没转化怎么办”，直接私信甩过去你的优化案例，别太硬广，就说“我之前帮XX公司调过类似账户，3天转化翻了倍，要不要聊聊？”线下渠道就得靠“混圈子”，行业展会别光发传单，带点小礼品去展位转悠，看到同行老板就递根烟（现在都递咖啡了），聊两句“你们家竞价账户现在一个转化成本多少？”，要是对方抱怨“太高了”，你就顺势说“我这边有套降成本的法子，要不加个微信发你？”这样一来二去，客户不就来了？我去年帮一个做机械配件的大哥，就是在上海五金展上这么聊来的，当场加了8个微信，最后成了3个长期客户，比线上瞎投广告省事儿多了。

百度竞价推广客户维护的实用方法

客户捞进来了,能不能留住全看维护，我见过太多人签单前把客户当祖宗，签单后就扔给助理不管了，结果客户做三个月就跑了，纯属白忙活，维护客户就像养盆栽，得时不时浇水施肥，不能等它蔫了才管，我维护客户有个“137法则”：签单后1天内发一份“服务计划表”，写清楚接下来一周会做什么（明天优化账户结构，后天写创意”）；3天内给第一份数据报告，哪怕没转化也要说“目前点击率提升了15%，下一步重点调关键词匹配方式”；7天内约个电话沟通，听听客户有没有新想法，上次有个做餐饮加盟的客户，签单后我按这法子走，他第5天就主动说“你们比上一家靠谱多了，上一家签完单人影都没了”。节假日问候也别太模板化，别群发“中秋快乐”，客户是开火锅店的，就发“张总，中秋不少人家庭聚餐吧？我帮您账户加了‘中秋火锅团圆餐’的关键词，今天点击率涨了20%，您看看后台数据~”这样客户觉得你是真在为他着想，续约的时候二话不说就签字。

不同行业百度竞价推广客户特点分析

每个行业客户就像不同口味的奶茶,得按他们的喜好加糖加珍珠，不然你给喜欢三分糖的客户喂全糖，他肯定觉得齁，我接触过的客户里，教育行业最“急”，恨不得今天开户明天就有学员报名，你得天天发“今日线索量”，哪怕只有2个也要说“比昨天多1个，趋势在涨”；医疗行业最“怕”，怕违规怕投诉，所以账户里绝对不能出现“包治百病”这种词，每次改创意都要截图让客户确认，免得后期扯皮，电商客户眼里只有“ROI”，你说“点击率提升了”他没感觉，你说“昨天花了500块，带来8个订单，赚了1200块”，他立马给你点赞。装修行业客户最“挑”，不光看转化量，还看线索质量，“咨询的是不是本地的？有没有说户型大小？”所以给装修客户做竞价，落地页必须加“地区选择”和“户型填写”，不然客户觉得你不专业，我之前给一个杭州装修公司调账户，专门在落地页加了“杭州各小区案例”板块，线索有效率从30%提到了60%，客户直接把预算从5000加到了1万。

百度竞价推广客户沟通需要注意什么

跟客户沟通是门手艺,很多人输就输在“说太多”，我刚入行的时候，见客户就滔滔不绝讲“关键词质量度”“出价策略”，客户听得一脸懵，最后来句“你说的这些我不懂，我就想知道多久能有客户打电话”，后来我学乖了，沟通时别当“话痨”，客户问啥答啥，像挤牙膏，问一点说一点，别一次性全倒出来，客户问“账户为什么没转化”，先别急着解释“行业淡季”，而是说“我刚看了后台，最近点击量其实还行，但落地页跳出率80%，可能是页面加载太慢了，我先帮您把落地页优化一下，明天再看看数据？”把专业问题转化成客户能听懂的“页面慢”“图片不清楚”，他才愿意听。客户提要求的时候别直接说“不行”，客户说“我要把‘最便宜’加到创意里”，你不能说“违规”，而是说“张总，‘最便宜’容易被拒审，我帮您改成‘性价比优选’，之前帮XX公司用过，转化量差不多，但通过率高多了”，上个月有个客户非要加“百分百有效”，我这么一说，他立马改口“行，听你的”，既保住了账户安全，又没得罪客户。

百度竞价推广客户需求如何精准分析

搞不懂客户需求,你做的方案就是“自嗨”，我见过有人给卖高端家具的客户推“低价家具”关键词，结果花了钱没转化，客户还怪他不专业，分析需求就像拆快递，得一层层剥开包装，看到里面到底是啥，第一步先看客户官网和产品，卖的是1万以上的实木床，还是1千以下的板式床？目标客户是年轻人还是中老年？第二步问客户“之前做过竞价吗？遇到什么问题？”没做过的客户可能担心“钱花了没效果”，做过的可能抱怨“转化成本太高”，第三步看同行，搜客户的核心词，看看排在前面的落地页都在推什么，别人都推“免费设计”，你也得跟上，不然客户觉得你落后。我给客户做需求分析有个“需求清单”，让客户填“期望转化成本”“目标地区”“主推产品”，但不是干巴巴的表格，而是边聊边填，比如客户说“主推沙发”，我就问“是真皮沙发还是布艺沙发？年轻人更喜欢布艺，中老年可能选真皮，这个得搞清楚”，上次有个客户说“主推全屋定制”，我追问“是毛坯房装修还是老房改造？”他说“老房改造多”，我就在关键词里加了“老房全屋定制”，转化成本直接降了30%，客户当场就说“你比我还懂我的客户”。

百度竞价推广客户流失常见原因

客户流失就像沙子从指缝漏,要么是握太紧（服务过度），要么是握太松（服务不到位），最常见的流失原因是“没效果”，但“没效果”背后可能是多方面的，有的是客户预算太低，一个转化成本要500，客户只给300预算，神仙也做不出来；有的是账户没优化好，关键词太泛，比如卖“北京烤鸭”的，投了“烤鸭”这种大词，点击的都是问“烤鸭怎么做”的，自然没转化，还有一种是“被同行挖墙脚”，同行说“我能帮你做到更低成本”，客户就心动了。我遇到客户想流失，会先做“挽留三步”：第一步问“您觉得哪里不满意？是成本高还是线索少？”；第二步给解决方案，“如果是成本高，我帮您调一下匹配方式和出价，试一周看看效果”；第三步“绑定利益”，“现在续约可以送您一次账户深度诊断，帮您把之前没转化的关键词全清掉”，上个月有个客户要被同行挖走，我按这三步走，调了一周账户，转化成本从600降到450，客户直接说“不换了，还是你靠谱”。

提升百度竞价推广客户满意度的策略

满意度就像考试分数,平时作业（日常服务）做好了，期末（续约）才能拿高分，很多人觉得“只要效果好，客户就满意”，其实不然，我见过效果好但客户不满意的，因为沟通太差；也见过效果一般但客户续约的，因为服务贴心，提升满意度得“效果+服务”两手抓，效果上，每月给客户一份“优化报告”，不光说数据，还要说“下个月计划”，这个月转化成本500，下个月争取降到450，会从关键词和落地页两方面优化”，让客户看到你在持续努力，服务上，建立“客户专属群”，群里有优化师、客服、技术，客户有问题@谁都行，响应不能超过2小时。我还会给客户“惊喜服务”，比如客户公司周年庆，帮账户加个“周年庆特惠”的活动创意；客户发朋友圈说“最近忙死了”，私信发个“张总，看您最近挺累，账户我帮您盯紧了，有问题随时叫我”，上次有个客户生日，我记得他喜欢钓鱼，就寄了个定制的钓鱼竿挂件，上面刻着“账户大卖”，他收到后发朋友圈说“这服务，没谁了”，后来直接把预算翻倍了。