百度代运营销售怎么做？有哪些实用技巧

百度代运营销售说白了就是帮公司卖“百度推广账户代运营”这项服务，具体要做的事儿可不少，得先找到有推广需求的企业客户，比如那些想通过百度广告拉生意的公司，然后得跟客户聊，弄明白他们现在自己做百度推广遇到了啥麻烦，是账户没人管、花钱没效果，还是压根不知道怎么下手，接着就得给客户介绍咱们的代运营服务，比如账户搭建、关键词优化、创意写稿、数据监控这些，告诉他们我们能帮他们解决问题，让广告效果更好、花钱更值，最后还得跟进客户，签合同、催款，签完了也不能撒手不管，还得时不时问问客户对服务满不满意,维护好关系。

我之前碰到一个做本地餐饮加盟的客户，老板自己摸索着投百度广告，一个月花了8000多，结果咨询电话没几个，急得直挠头，我跟他聊的时候，先让他打开账户后台，指着那些“无效点击占比30%”“核心关键词出价排到第10名”的数据给他看，告诉他问题出在哪，然后给他演示我们怎么优化：把无效关键词删掉，把核心词出价调到前3，再写几条突出“本地加盟政策”“全程扶持”的创意，他听完眼睛都亮了，当场就说“就按你说的来，先签3个月试试”。

百度代运营销售的沟通技巧有哪些

跟客户沟通可不是光说就行，得会“听”，客户开口说的第一句话往往藏着痛点，我们预算不多”，别急着说“我们便宜”，先问问“您现在一个月大概花多少？主要想通过推广达到什么效果呀？”听完再对症下药，说话得接地气，别老甩专业词，客户听不懂等于白说，比如客户问“你们怎么优化账户？”，别说“我们会进行账户结构梳理和CTR提升”，就说“我们会帮你把广告里的关键词重新排个队，把没用的词删掉，再写点客户一看就想点的广告文案，让更多人看到你的广告，还能少花冤枉钱”。

还有，得学会“给客户算账”，客户最关心的就是“花这钱值不值”，比如客户犹豫“代运营一个月要5000，有点贵”，你就拿出手机给他算：“您现在自己投，一个咨询成本差不多200块，一个月来20个咨询就4000块了，还不算您花时间管理账户的功夫，我们帮您优化后，咨询成本降到150块，一个月来30个咨询才4500，比您自己做还省500，效果还更好，您说值不值？”客户一听账算得明白,就容易被说动。

百度代运营销售如何挖掘客户需求

挖掘客户需求就像剥洋葱，得一层一层来，见到客户先别直奔主题，先拉近距离，比如聊聊他们行业最近的行情：“听说最近您这行线上咨询量涨得挺快？”客户打开话匣子了，再慢慢往推广上引，可以准备几个“万能问题”：“您现在自己做百度推广，最头疼的是啥？”“您希望通过推广让多少人看到您的广告？”“有没有关注过同行在百度上是怎么做的？”从客户的回答里找线索。

有次我跟一个做装修的客户聊，他一开始说“我们自己投得还行”，我没反驳，接着问：“那您现在一个月通过百度能接几个单子呀？”他说“也就两三个”，我再问：“您同行里做得好的，他们一个月能接多少？”他说“听说有接七八单的”，这时候我就知道，他的需求不是“要不要代运营”，而是“怎么才能像同行一样多接单”，接下来就重点给他讲我们怎么帮同行优化账户，提升转化，他听得特别认真，最后主动问“你们这个服务怎么收费？”

百度代运营销售常见问题处理方法

客户提的问题五花八门，但常见的就那么几个，提前想好对策就行，比如客户问“你们代运营效果能保证吗？”，别拍胸脯说“肯定能怎样”，可以说“我们不敢保证100%怎样，但我们会先给您做免费的账户诊断，出详细的优化方案，方案里会写清楚预计能提升多少咨询量、降低多少成本，合同里也会约定，如果没达到约定效果，我们会免费给您延长服务时间，或者退还部分服务费”，这样客户觉得有保障,就不容易犹豫。

还有客户会说“你们跟其他代运营公司有啥区别？”这时候就得突出自己的优势，我们团队里的优化师都有5年以上经验，专门做您这个行业的推广，比那些啥行业都接的公司更懂您的客户喜欢看啥广告，而且我们每周都会给您发数据报告，让您清楚知道钱花哪儿了，效果怎么样，不像有些公司做完就不管了”，把区别说具体,客户才会觉得你专业。

百度代运营销售针对不同客户的策略

不同客户脾气不一样，需求也不一样，得“看人下菜碟”，初创企业老板一般比较关注成本，怕花钱打水漂，跟他们聊就多讲“小预算测试”，您可以先花3000块做半个月测试，看看效果，效果好再长期合作，风险小”，成熟企业的负责人更看重长期效果和ROI，就得讲“精细化运营”，我们会帮您分析每个关键词的转化成本，把钱集中投到能带来利润的词上，让每一分钱都花在刀刃上”。

本地商家，比如美容院、装修公司，最在意“本地客户”，跟他们聊就强调“地域投放”，我们会帮您把广告只投给您门店周边5公里的人，避免广告费浪费在外地客户身上，还会在广告里加上‘到店体验送小礼品’，吸引附近的人直接到店”，上次有个开宠物店的客户，按这个策略做了一个月，到店客户多了20多个，老板特意给我送了袋宠物零食，说“你这方法真管用”。

百度代运营销售业绩提升的实用方法

想业绩好，得有“笨办法”也有“巧办法”，笨办法就是多积累行业知识，没事就研究不同行业的百度推广案例，比如教育行业哪些关键词转化好，医疗行业广告文案怎么写才合规，客户聊起自己行业时，你能说出“您这行最近‘XX关键词’搜索量涨了20%”，客户肯定觉得你专业,签单自然容易。

巧办法就是“老客户转介绍”，老客户用得满意了，让他们帮忙介绍新客户，成功率比自己开发高多了，我一般会在服务满3个月时问老客户：“张总，您对我们服务还满意不？要是您朋友有推广需求，帮忙引荐一下呗，成功签单了我请您吃饭/给您送张购物卡”，大部分客户都愿意帮忙，我上个月3个单子里有2个是老客户介绍的,省了不少功夫。

“复盘总结”，每天下班后花20分钟想想，今天见的客户哪些问题没答好，哪些话术可以改进，比如今天客户问“你们优化师会不会经常换？”我没答好，晚上就查资料，第二天改成“我们实行‘1对1专属优化师’制度，从签单到服务结束都是同一个优化师负责，您有问题随时能找到人，不会换来换去”,后面再遇到这个问题就应对自如了。

百度代运营销售与传统销售的区别

百度代运营销售跟卖衣服、卖手机这些传统销售不太一样，传统销售卖的是“看得见摸得着”的东西，客户能直接看到产品好不好；我们卖的是“服务”，是“看不见的效果”，客户得先相信我们能帮他们把账户管好，才会掏钱，所以传统销售可能更侧重“讲产品特点”，我们得更侧重“讲价值和效果”。

传统销售可能靠“低价促销”拉客户，我们不行，低价反而让客户觉得服务质量没保障，得让客户明白“一分钱一分货”，我们优化师一个月只服务5个客户，能把更多时间花在您的账户上，那些低价的公司可能一个优化师服务20个客户，哪有精力给您做精细化优化？”，还有，传统销售签单后可能就完事了，我们签单只是开始，得持续服务好客户，让他们续约、转介绍,这才是长久之道。