百度sem销售怎么做？新手入门有哪些实用技巧

百度sem销售日常工作内容有哪些

说起百度sem销售的日常，那可真是“上得厅堂下得厨房”——既要懂技术又要会沟通，每天到公司第一件事，我通常会先打开客户的百度推广账户后台，像医生查房一样“诊断”账户数据：看看昨天的展现量、点击量有没有波动，点击率和转化率是不是在正常范围，要是发现某个计划的点击成本突然飙升，就得赶紧查关键词出价是不是被竞争对手“抬价”了,或者创意是不是该更新了。

除了盯账户，和客户沟通也是重头戏，上午一般会给老客户发周报，用数据说话：“王总，您这周的转化量比上周涨了20%，主要是咱们调整了‘XX产品’的关键词匹配方式，精准流量多了不少。”遇到新客户，就得从头讲起：百度sem是啥、怎么开户、预算怎么花才划算，有次一个开装修公司的客户问我：“我就想让想装修的人看到我的广告，咋整？”我就拿他的业务举例，告诉他怎么选“北京装修公司排名”“老房翻新价格”这类精准关键词，他听得直点头,后来合作得还挺愉快。

简单说，百度sem销售的日常就是“数据+沟通”双在线，既要当账户的“操盘手”，又要做客户的“顾问”。有时候一天要接十几个电话，微信消息更是响个不停，但看到客户的账户效果越来越好,那种成就感还是挺足的。

百度sem销售如何与客户有效沟通

和客户沟通这事儿，我踩过不少坑才摸出门道，刚开始做百度sem销售时，见客户就滔滔不绝讲专业术语：“您这个账户需要做OCPC模型优化，提高转化目标出价……”结果客户一脸懵，后来才知道，人家关心的不是“OCPC”是啥，而是“花这些钱能带来多少客户”。

后来我学乖了，沟通前先做“功课”：提前了解客户的行业、产品和目标人群，比如面对教育机构的客户，就说：“张老师，您这边主要做中小学课外辅导，家长搜‘初中数学补习班’时，咱们的广告能不能排在前面？咱们可以先定个小目标，比如每月通过广告来50个咨询电话，您觉得怎么样？”用客户听得懂的话讲利益点,沟通效率一下子就上去了。

还有个小技巧，用案例说话”，有次一个做建材的客户担心效果，我翻出手机里另一个建材客户的数据报表：“李总您看，这位客户和您做同款瓷砖，上个月投了8000块，来了32个咨询，签了5单，ROI（投入产出比）能到1:3，咱们可以先小预算试投，看看效果再调整。”客户一看实实在在的案例，顾虑就少了一大半。沟通时少讲“我能做什么”，多讲“我能为您带来什么”，客户才会觉得你靠谱。

百度sem销售账户优化实用技巧

账户优化是百度sem销售的“看家本领”，不会优化，客户的钱就可能白花，我总结了几个新手也能上手的技巧,亲测有效。

第一个是“关键词分类”，刚接手账户时，我见过把“儿童鞋”“老人鞋”“运动鞋”都堆在一个计划里的，结果展现乱七八糟，后来我教客户按产品类型分计划，男鞋-休闲款”“女鞋-运动鞋”，每个计划下再按“核心词”“长尾词”分组，这样出价和创意就能精准匹配，有个卖女装的客户，用了这个方法后，点击率从2%涨到了4%，点击成本还降了15%。

第二个是“创意要‘勾人’”，创意就像广告的“脸面”，得让用户一眼就想点，比如做培训的，别写“专业培训，包教包会”，换成“30天学会PS，接单月入5000+，不满意退学费”，是不是更有吸引力？我之前帮一个客户改创意，把“英语培训”改成“零基础学英语，3个月能和老外对话，试听免费”,点击量直接翻了一倍。

还有个容易被忽略的点：否定关键词。比如做“高端手表”的客户，账户里总出现“ cheap手表”“仿冒手表”的搜索词，这些点击不仅不转化，还浪费钱，我帮他加上“cheap”“仿冒”等否定词后，无效点击少了30%，客户直夸我“会过日子”。

百度sem销售业绩提升方法分享

想让业绩好，光靠“等客户上门”可不行，得主动出击，我刚做百度sem销售时，业绩平平，后来跟着老同事学了几招,慢慢就开窍了。

第一招是“客户分层”，把客户按“潜力”分成三类：高潜力（预算足、需求明确）、中潜力（预算一般、有需求但犹豫）、低潜力（预算少、需求模糊），对高潜力客户，重点讲“效果保障”，您投1万，我保证至少带来20个有效线索”；对中潜力客户，推“小预算试投方案”，降低他们的决策门槛；对低潜力客户，先加微信，时不时发点行业案例，等他们有需求时自然会想起你，我用这个方法，上个月高潜力客户转化率提高了25%。

第二招是“老客户转介绍”，老客户是最好的“活广告”，只要服务到位，他们很乐意推荐朋友，我会定期给老客户送点小礼物，比如定制的企业宣传册设计、行业数据分析报告，过节发个祝福红包，有次一个做餐饮加盟的老客户，直接把他的三个同行朋友介绍给我，一下子签了三单,比跑一个月陌生客户还管用。

还有一招是“借势营销”。比如618、双11前，主动联系客户：“张总，大促期间用户搜索量会涨30%，咱们提前把账户预算和创意调整好，抓住这波流量高峰？”很多客户觉得你替他着想，就会愿意增加投入，我去年双11前，帮5个客户调整了账户，他们的投放预算平均增加了40%,我的业绩也跟着涨了不少。

百度sem销售常见客户问题处理策略

做百度sem销售，每天都要面对客户的各种“灵魂拷问”，处理不好就可能丢单，我整理了几个常见问题和应对方法,新手可以参考。

“投了一周没效果，是不是被骗了？”遇到这种情况，别慌，先拉数据说话，我会打开账户后台，指着报表告诉客户：“李总您看，这一周展现量有5000，点击量120，说明有120个人看到广告并点进来了，现在没转化，可能是落地页内容没吸引力，或者咨询按钮不明显，咱们先优化落地页，再观察一周，要是还没效果，我把这一周的服务费退给您。”大多数客户看到数据和解决方案,就会愿意再等等。

“别人家比你们便宜，为啥选你？”这时候不能光说“我们服务好”，得拿出具体优势，我会说：“王总，他们可能只帮您开户，不管账户优化，我们除了开户，每周会出数据分析报告，每月上门沟通一次，账户有问题24小时响应，您之前说担心没人管账户，我们这服务是不是更省心？”把“贵”的理由说清楚,客户就知道值不值。

“我没做过sem，怕学不会。”这时候要给客户“定心丸”，我会说：“张姐您放心，我们全程帮您操作，您只用看结果就行，每周我会把数据做成表格发给您，哪些关键词效果好、花了多少钱、来了多少咨询，一目了然，有不懂的随时问我，我用大白话给您讲明白。”有个开花店的客户，一开始连账户后台都不会登，现在都能自己看简单数据了，还总夸我“教得耐心”。处理客户问题，关键是“不回避、给方案、有担当”，让客户觉得你靠谱，比说多少漂亮话都管用。