百度口碑是推广该怎么用？有哪些实用推广技巧

百度口碑是推广的基础概念

百度口碑是推广,简单说就是利用百度旗下的口碑平台，通过展示用户真实评价来帮商家做推广，你想啊，现在大家买东西、选服务，都喜欢先上网看看别人怎么说，百度口碑就像个“线上口碑墙”，把用户对商家的评价收集起来，当有人在百度搜索你的品牌或产品时，这些评价会直接跳出来，相当于给潜在客户递了一张“信任名片”。百度口碑是推广的核心在于通过真实用户评价建立信任，让潜在客户在搜索时看到正面口碑从而选择你的产品或服务，和那些花钱买的广告不一样，这里的评价都是用户自己写的，更接地气，也更容易让人相信，比如你搜“附近理发店”，两家店评分差不多，但一家口碑里全是“剪得超好看，托尼老师很耐心”，另一家只有几条评价还说“态度差”，你肯定选前者吧？这就是百度口碑推广的魅力所在。

百度口碑是推广的操作步骤

想用好百度口碑做推广,步骤其实不难，跟着做就行，第一步，先去百度口碑官网注册商家账号，填清楚店铺名字、地址、电话这些基本信息，审核通过后就能管理自己的口碑页面了，第二步，完善店铺资料，比如上传店铺照片、介绍特色服务，让页面看起来更专业，用户点进来才有兴趣看，第三步，也是最关键的，引导用户写评价，别想着走捷径，引导用户评价时要注意自然，不能强迫或买评，真实的评价才更有说服力。

之前我帮朋友的奶茶店做百度口碑推广,刚开始他总想着让顾客写好评送小礼品，结果评价里好多重复内容，奶茶好喝，服务好”，被百度判定为无效评价，白忙活一场，后来我让他调整策略，顾客喝完奶茶临走时，收银员笑着说一句“觉得好喝可以去百度口碑夸夸我们呀，下次来送你个小料”，反而收到了很多真实的评价，有人写“珍珠Q弹，三分糖刚好”，有人说“老板娘超可爱，还送了试喝的新品”，现在店铺在本地搜索里口碑分直接涨到4.8分，周末排队的人比以前多了一倍。

第四步,及时回复评价，不管是好评还是差评，都要认真回，好评就谢谢人家支持，差评就赶紧解决问题，让其他用户看到你家售后靠谱，比如有顾客说“等了半小时奶茶还没好”，你可以回复“实在抱歉让您久等了，当时订单太多没及时做好，已经调整出餐流程啦，下次来给您优先做，再送您一杯小杯奶茶赔罪~”，这样显得特别有诚意。

百度口碑是推广的核心优势

百度口碑是推广,优势真不少，最明显的就是成本低，注册免费，管理免费，引导评价也不用花什么钱，对中小商家来说太友好了，不像百度推广那样按点击收费，有时候一天几百块就没了，百度口碑完全是“零成本启动”。

另一个优势是信任度高,现在大家对广告越来越警惕，看到“广告”两个字就想划走，但用户评价不一样，那是真实体验的分享，就像朋友推荐一样靠谱。百度口碑的评价会直接出现在百度搜索结果页，当用户搜索你的品牌或产品时，正面口碑就像一个‘信任徽章’，让用户更容易点击进入你的页面，如果把推广比作交朋友，百度口碑就像朋友间的真诚推荐，比自己夸自己更让人信服。

还有长尾流量优势,比如有人搜“XX市性价比高的火锅店”，即使你没做付费广告，只要百度口碑里评价好，也可能被推荐，这种“被动引流”的效果，能帮你吸引到那些本来没听过你，但有需求的潜在客户，比主动打广告覆盖面更广。

百度口碑是推广与同类工具对比

现在做口碑推广的工具不少,比如大众点评、小红书、美团评价，和它们比，百度口碑是推广有啥不一样呢？百度口碑和百度搜索是“一家人”，用户在百度搜东西时，口碑评价会直接展示在搜索结果里，不用跳转到其他App，对用户来说更方便，就像你搜“附近干洗店”，百度结果里直接显示“XX干洗店 口碑4.7分 128条评价”，点进去就能看详情，比打开大众点评再搜省了一步，用户更愿意看。

覆盖用户更广,百度是国内最大的搜索引擎，不管是老人还是年轻人，找东西习惯先百度一下，而大众点评、小红书主要是年轻人用得多，百度口碑能触达更多年龄层的用户，比如我爸妈那辈人，基本不用小红书，但他们搜“哪里修家电好”，肯定会看百度口碑的评价。

和大众点评比，百度口碑的优势在于不用和其他商家在同一个平台内卷，大众点评上商家太多，大家都在买排名、刷好评，小商家很难出头，百度口碑更侧重“搜索场景”，只要你的评价真实、质量高，就能在搜索时被用户看到，不用和一堆商家挤破头抢位置，对中小企业来说更公平。

百度口碑是推广的常见问题解决

做百度口碑推广时,难免会遇到问题，别慌，我来教你怎么解决，最常见的是评价被删，这多半是因为评价内容有问题，比如有人写“这家店老板人超好，加微信138XXXX买东西打折”，带了联系方式或广告，百度会直接删掉；或者评价全是“好”“不错”这种没意义的话，也可能被判定为无效，解决办法就是引导用户写具体的体验，今天点的杨枝甘露，芒果超新鲜，甜度刚好，下次还来”，这样的评价真实又详细，基本不会被删。

遇到负面评价也别愁,处理好了反而能加分。遇到负面评价别慌，回复时先道歉再解决，很抱歉给您带来不好的体验，我们已联系您处理，感谢提出的建议’，这样其他用户看到会觉得商家负责，我之前帮一家花店处理过差评，顾客说“订的生日花束送晚了，朋友生日都过了”，老板没推卸责任，回复“实在对不起！因为配送员路上堵车耽误了，已经给您退款并送了一束道歉花，以后会提前安排配送时间，保证准时送达”，后来那个顾客还特意追加了好评，说老板态度好，解决问题快。

还有评价数量少的问题,这得靠平时积累，别指望一天就有几十条评价，慢慢来，可以在店里贴个小提示，比如收银台放个牌子“百度口碑写评价，下次消费减5元”，或者在顾客群里发个小红包，让大家帮忙写评价，记得要强调“真实感受”，哪怕是说“今天人有点多，等了一会儿”，只要真实，也是好评价。

百度口碑是推广的实际案例分享

说个我身边的真实案例吧,家附近有个叫“老李家常菜”的餐馆，之前生意一般，老板老李是个实在人，菜做得好吃但不懂推广，有次我去吃饭，他跟我抱怨“现在年轻人都喜欢去网红店，我这老馆子没人知道”，我就建议他做百度口碑推广。

老李听了我的话,先去注册了百度口碑商家账号，把店里的招牌菜照片都传上去，什么红烧排骨、鱼香肉丝，拍得油亮亮的，然后他让服务员每次上菜时都提一句“觉得好吃记得去百度口碑给个评价呀，老板说送瓶饮料”，刚开始评价不多，也就每天两三条，但都是真实评价，有人写“排骨炖得软烂，老人小孩都能吃”，有人说“价格实惠，两个人50块吃到撑”。

过了三个月,我再去店里，发现饭点都要排队了，老李笑着说，现在百度搜索“XX区家常菜”，他家口碑分4.9分，排在搜索结果前面，好多人都是看了口碑评价来的，有个顾客还说“本来想去另一家网红店，搜了下口碑评价，看你家评价真实，就过来了，果然没失望”，现在老李的店不仅本地顾客多了，还有不少外地游客跟着百度口碑找来，生意比以前好太多了，这个案例说明，百度口碑是推广真的能帮商家实实在在带来客流，关键是要用心做，积累真实评价。